Briefing avant le top départ

Un week-end à  Disneyland Paris c’est toujours plaisant, féerique mais terriblement stressant avec des enfants.

Difficile d’échapper au bain de foule dans ce genre d’endroit.

Si on y ajoute l’excitation, l’euphorie générale…les enfants peuvent vite devenir insouciants. Il est donc important de prendre le temps de leurs rappeler les dangers éventuels.

Dans notre famille, pour le bien-être de chacun, avant de rentrer dans chaque parc,  nous prenons 5min pour rappeler les consignes de sécurité et pour se remémorer la procédure à suivre si une brebis s’égare du troupeau familiale.

Mot d’ordre :  garder son calme.

Ça peut aussi nous arriver

Perdre son enfant dans un bain de foule est une de mes plus grande hantise.

Ça peut arriver tellement vite, surtout dans un très grand parc d’attraction tel que Disneyland Paris. Ne jamais dire jamais.

 

Nous l’avons expérimenté récemment d’ailleurs.

Un weekend en famille, à Disneyland Paris avec ma soeur, son mari et leurs 2 garçons (cousin Gab et cousin Gasp), samedi après midi, super beau temps et dernier week-end Star Wars dans le parc à thèmes francilien.

Bref, d’excellentes conditions pour passer une journée de rêve en famille. 

 

C’était en fait sans compter sur « le côté obscur de la force »…. 🙂

Petit Padawan
Petit Padawan

Cous Gab, 6 ans et pas toutes ses dents, encore petit « Padawan », s’est soudainement senti pousser des ailes.

 Il prenait de plus en plus le large à travers la foule, qui elle se densifiait de plus en plus.

Ma soeur l’a rappelé à l’ordre plusieurs fois pour rester dans nos sillons et ainsi qu’il évite de trop s’éloigner à chaque fois, une petite piqûre de rappel concernant la démarche à suivre s’il ne nous voyait plus.

Conseil : procédure à suivre en cas de perte du groupe

Finalement, c’est arrivé, non loin de la sortie du château de la Belle au Bois Dormant, vers 16h30, juste avant la parade du Parc (au moment où la foule se rassemble au même endroit…) impossible d’apercevoir cous Gab. Gab avait disparu.

 

Heureusement, avant de rentrer dans le parc de Disneyland Paris, nous avions pris un temps « minute briefing » afin d’énumérer les points sécurité et la démarche à suivre en cas de perte du groupe.

Rappel des Points sécurités avant de rentrer dans le parc : 

1.  ne pas s’éloigner et rester à vue

Un enfant peut vite échapper à la surveillance de ses parents.

Lors de l’habituel « temps briefing », j’insiste fortement sur le fait qu’il y est vraiment beaucoup de monde et qu’on peut facilement se perdre de vue. Il est donc important de rester près des adultes voire de nous tenir la main (selon l’âge).

Et surtout, de ne pas partir en courant sans prévenir un adulte. 

2. définir ensemble un point de rassemblement facile à retenir.

En souhaitant ne pas en avoir besoin, il est bon d’anticiper et de définir un point de rassemblement ensemble afin de se retrouver si quelqu’un s’égare.

On peut par exemple le définir à proximité de la dernière attraction passée ou dans chaque zone ( Fantasyland, Discoveryland, Adventureland, ….).

3.  énumérer les objets d’identification sur soi à présenter si besoin

 bracelet d’identification, nom et numéro de téléphone inscrits dans le manteau ou autres façon de s’identifier. 

Les bons réflexes lorsque l’on s’égare

Conseils pour l’enfant égaré

1.  retourner au dernier point de rassemblement s’il se souvient où il est

2.  repérer les personnes travaillant au parc ( qui se distinguent généralement aisément par leur tenues). 

3.  se diriger vers une personne du parc si personne n’est là au point de rassemblement ou s’il ne se rappelle plus du lieu

4.  présenter un de ses objets d’identification (bracelet, manteau,…)

Conseils pour les parents

1.  s’arrêter un instant, prendre une grande inspiration puis expirer lentement. 

Bref, éviter de perdre son sang froid.

Prendre le temps de reprendre ses esprits, pour rester lucide et procéder de la meilleure des façons pour retrouver son enfant.

Je sais, plus facile à dire qu’à faire me direz-vous mais bon, s’énerver ne fera pas plus avancer les choses.

 

Dans notre cas, Grosse montée en pression. La foule commençait à fortement se densifier, la fatigue à se ressentir, les nerfs à lâcher et les scénarios les plus fous à se dessiner…Nous nous sommes vite repris afin d’être efficaces.

 

Briefing avant d’entrer dans le parc
Briefing avant d’entrer dans le parc

2.  retour au précédent point de rassemblement

Nous avons donc rebroussé chemin juste devant le château. Ma soeur, mon beau-frère et Papa Qui Cartonne sont partis chacun de leur côté pour ratisser un secteur à proximité  du lieu fatidique, pendant que moi, je restais au point de rassemblement avec les enfants… dans l’espoir que Cous Gab réapparaisse.

 

 Soudain, je tourne la tête et là SOULAGEMENT. Cous Gab avec un cast Member du parc Disneyland Paris. 

(Les Cast Members : les personnes travaillant pour les parcs Disney).

Le Monsieur très calme et tout souriant (comme quasiment tous les staff Disney d’ailleurs) le félicite et lui rappelle :

 

« C’est très bien Gab, tu as eu une très bonne réaction, si un jour ça se reproduit, tu refais pareil et tu te rapproches des  «  Cast Members » ou personnes de la sécurité du parc comme tu as fait. C’est très bien.» 

 

« Madame, c’est très bien, votre neveu a très bien réagit. Un peu paniqué, bien sur, c’est normal, mais il est venu chercher de l’aide auprès de nous, c’est Super. Si un jour, ça se reproduit, il faut qu’il refasse la même chose, et si on ne vous retrouve pas tout de suite, allez au Bureau «  Rendez-vous Enfants Perdus » (Lost children) à l’entrée du parc, on le ramènera la-bas »

 

3.  se diriger vers le bureau « Rendez-vous Enfants Perdus »

Oui oui vous avez bien lu, le bureau« Rendez-vous Enfants Perdus », ça peut surprendre au premier abord et peut même faire penser à une attraction inspirée de Peter Pan mais non pas du tout. Au final, c’est plutôt bien pensé. 

 

Malheureusement, si un tel bureau est ouvert, le personnel aussi calme et rapide dans les démarches à suivre, il est alors légitime de penser que la perte d’enfants doit être relativement fréquente dans ce genre d’endroit…mais pas de panique.

Pensez à vous diriger vers le Bureau Rendez- vous Enfants Perdus.Dans chaque parc il y a un bureau de ce type : 

– Dans le Parc Disneyland : entre le Plazza Gardens Restaurant et le poste de Premiers Soins.

– Dans le Parc Walt Disney Studios : à l’entrée, à côté des Studio Services

 

Bon finalement, tout s’est bien terminé, Gab retrouvé, remis de nos émotions, nous avons pu nous diriger vers la parade de 17h et finir notre journée tranquillement…enfin presque…c’était sans compter sur Papa Qui Cartonne : carte bancaire égarée…

La fin de journée s’est ainsi terminée en direction d’un nouveau bureau du parc : le bureau des objets perdus :-).

Pour résumer

Discours avant le top départ :

Avant chaque entrée dans un parc d’attraction ou tout simplement dans un bain de foule, je mets en place une minute briefing sur la sécurité et la démarche à suivre en cas de perte du groupe familial. 

Le but :  une sortie sans stress

 

Rappel des Points sécurités avant de rentrer dans le parc : 

1- ne pas s’éloigner et rester à vue

2- définir ensemble un point de rassemblement  facile à retenir

2- énumérer les objets d’identification sur soi à présenter si besoin 

 

Procédure à suivre si on se perd :

1- garder son calme

2-retourner au dernier point de rassemblement

3- repérer les personnes travaillant au parc

4- se diriger vers une personne du parc si personne n’est là au point de rassemblement.

 

Et pour les parents : 

1- on respire

2- retour au dernier point de rassemblement

3- si personne, direction le bureau « Rendez-vous Enfants Perdus » (Lost children)

 

Allez à votre tour : profitez sereinement de votre séjour chez Mickey et Minnie ! 🙂

 

Disneyland Paris
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